¿Cómo funciona catálogo y qué es la buybox?
Catálogo hace que el mejor vendedor se lleve casi todas las ventas de un producto. Te explicamos cómo usar esto a tu favor.
Amazon inventó la buybox en el año 2005. Y fue un éxito, simplificó la experiencia de compra y fomentó la competencia entre los vendedores. Esto derivó en precios competitivos, mejores plazos de entrega y un excelente servicio al cliente. A fines del 2019 Mercado Libre copió esa funcionalidad y obtuvo excelentes resultados.
¿Qué es la buybox?
Antes de la buybox cada vendedor podía crear una publicación de cualquier producto y todas aparecían cuando realizabas una búsqueda. Ahora solo te aparece un resultado por producto. Cuando ingresás a ese producto y hacés clic en Comprar, automáticamente se lo estás comprando al vendedor que tenga la propuesta más competitiva en ese momento.
¿Por qué es excelente desde la perspectiva del comprador?
Porque el comprador no te conoce, solamente sabe que quiere su producto al mejor precio posible y no tener problemas.
¿Cómo afecta esto a los vendedores?
El mecanismo logra que la competencia de precios sea feroz, recompensando al mejor postor y castigando a vendedores menos eficientes.
¿Qué tanto impacto tiene?
Más del 55% de las ventas de nuestros vendedores son bajo la modalidad de catálogo.
¿Cómo Mercado Libre implementa catálogo?
Este es un proceso un poco tedioso para Mercado Libre y conlleva varios pasos:
-Identificar un producto único. Usa códigos únicos (GTIN) como el ISBN, UPC, EAN, etc. Básicamente el famoso código de barras.
-Genera una ficha de ese producto. Incluye título, fotos, ficha técnica y descripción del producto.
-Una vez que habilita el producto, busca todas las publicaciones activas que pertenezcan a ese producto para invitarlos a que migren a una publicación de catálogo.
-La publicación que tenga buena reputación y el mejor precio ganará la buybox. Esto significa que cuando un cliente haga clic en Comprar, será su publicación la que se lleve la venta.
-Los vendedores son notificados del precio requerido para robarle la buybox al ganador actual.
¿Quién responde las preguntas en un producto de catálogo?
El vendedor que en ese momento esté ganando la buybox. Esto puede generar algunos problemas. Por ejemplo, algunos productos como las leches en polvo para bebés bajan abruptamente de precio cuando están pronto a vencerse. El comprador pregunta la fecha de vencimiento y recibe una respuesta de un vendedor, pero cuando realiza la compra termina comprándolo a otro, con una fecha de vencimiento distinta.
¿Qué pasa con las opiniones del producto?
Todas las opiniones pasan a ser del producto. Esto en líneas generales es muy positivo, aunque a veces genera algunos problemas como que un producto sea calificado con 1 estrella porque llegó roto, lo cual es culpa del vendedor y no del producto.
¿Puedo ganar la buybox si no tengo el mejor precio?
Sí, hay dos excepciones. Si ofreces una mejor financiación para el producto o si ofreces una forma de entrega más rápida que tus competidores.
¿Cuál es el futuro de catálogo?
Mercado Libre busca que cada vez más productos se ofrezcan bajo catálogo. Siempre va a haber productos que queden fuera. Pero todo lo que tenga un código de barras, eventualmente va a terminar en catálogo.
¿Cómo puede ayudarme Administrado?
Nuestro software te da herramientas para que puedas ver en tiempo real en que productos estás perdiendo la buybox, te notificamos en tiempo real cuando la perdés y te permitimos modificar el precio para volver a ser el ganador.